FAQ

Q1 : De quelles informations ai-je besoin pour commencer ?
R : Tous les noms, dates, villages ou récits familiaux peuvent être utiles. Même de petits détails, comme le prénom d’une grand-mère ou la ville de naissance d’un membre de votre famille, peuvent suffire pour commencer les recherches.

Q2 : Combien de temps dure la recherche ?
R : Selon le niveau d’approfondissement demandé, la plupart des projets nécessitent entre 2 et 8 semaines. Après une première évaluation, nous vous communiquerons un délai estimatif.

Q3 : Pouvez-vous retrouver des membres de ma famille vivant au Liban ?
R : Oui ! Nous retrouvons régulièrement des cousins, des parents éloignés ou des amis de la famille résidant encore dans le village ou la région d’origine.

Q4 : Tout peut-il être réalisé à distance ?
R : Oui. Toutes les communications, les pièces documentaires et les rapports sont transmis par courrier électronique ou au moyen d’un accès sécurisé dans le cloud. Des exemplaires imprimés peuvent également être envoyés par voie postale sur demande.

Q5 : Combien cela coûte-t-il ?
R : Les tarifs varient selon la nature du projet. Contactez-nous afin de recevoir un devis personnalisé, établi en fonction de vos objectifs et des informations disponibles.

Q6 : Dans quelles langues travaillez-vous ?
R : Nous travaillons en anglais, en arabe, en français, portugais du Brésil et en espagnol.

Q7 : Proposez-vous une consultation avant de commencer un projet ?
R : Absolument. Nous proposons une consultation gratuite de 30 minutes afin de discuter de vos besoins et de vous expliquer les recherches possibles à partir des informations dont vous disposez.

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